Давно ничего в блоге не писал, всё времени не было. Тут под руку попался как раз подходящий материал. Наверняка многие слышали про такую краудфандинговую платформу, как Boomstarter. Если кто-то не знает, что такое краудфаундинг, то я поясню. В общем, ходит человек на работу каждый день и нет ей ни конца и края. Однажды в голову закрадывается идея открыть бизнес и человек планомерно начинает копить бабки. Проходит год, человек уже немного втянулся в тему. узнал что по чём, и понимает, что, чтобы накопить минимальный капитал, понадобится отказывать себе во всём ещё лет пять... Перспектива не радужная. Какой выход? Найти единомышленников или инвесторов. Со вторым всегда труднее. Люди не инвестируют в абы-что. А вот первое есть ни что иное, как краудфаундинг. Платформы для краудфаундинга есть ни что иное, как место для встреч подобных авантюристов. И, хотя рухнувших проектов не меряно, попадаются и те, кто косит бабло, что вызывает эффект "золотой лихорадки".
Если спросить моё мнение, то я сразу скажу, что это тяжело и шанс на успех очень мал. Я таким бы никогда не занялся бы. Потому что, когда ведёшь проект с человеком, которым уже работал, более-менее знаешь его привычки, решение было обоюдным и т.п. , то риски хоть как-то можно прогнозировать. А здесь все люди чужие. Однако, никогда нельзя исключать серебряные пули. Потому тут я сейчас размещу интересную заметку человека, который в краудфаундинге поплавал не мало. Эти знания никогда лишними не будут. Дальше весь текст его.
Александр Agri
Как однажды я решил воспользоваться услугами Boomstarter
Меня зовут Саша и я являюсь автором проекта по сбору средств на фестиваль Beaverfest на платформе Boomstarter.ru. Наверняка (я очень блять на это надеюсь) этот пост прочитают сотрудники бумстартера, и для вас у меня есть небольшое предисловие, потому что внизу ожидает полный пиздец. Я работаю в компании, в которой около 200 человек, и сам являюсь организатором фестиваля с распределённым волонтёрским штатом около 50 человек, поэтому я знаю все эти проблемы с коммуникацией между отделами, бюрократией и т.д., но произошедшее с моим проектом я описываю чисто с точки зрения пользователя, который радостно решил воплотить в жизнь свою мечту, а получил грузовик говна и 0 рублей компенсации.
Глава 1. Подготовка.
Идея собрать деньги на Бобрятню через краудфандинг пришла мне достаточно давно, в 2012 году. Тогда я читал на лепре всякие посты о том, как америкосы собирают деньги на невероятные охуенные девайсы, а потом берут и делают их. На тот момент работал kickstarter.com, а по его пользовательскому соглашению автор проекта должен был иметь гражданство США либо Соединённого Королевства. Соответственно я, со своим апатитским гражданством - автоматически шёл нахуй. Да и не нужно это было, поскольку бюджет мы собирали крупными спонсорскими вложениями от тех, кто работал на нормальной работе. Для 2014 бюджет как-то не собирался, поэтому, обсудив всё как следует на новогодней пьянке, мы однозначно решили делать сбор средств.
На выбор в России на тот момент были 2 платформы - boomstarter.ru и planeta.ru. Я совершенно не педрил ни в одной из них, и абсолютно рандомно выбрал бумстартер, поскольку он (как это у нас в России обычно делается) был полностью спизжен с любимого мною kickstarter'а, причем ребята кроме идеи не постеснялись спиздить ещё название с визуальным оформлением. В общем, выглядел он привычно, звучал привычно, почему бы его не выбрать, правильно?
Пропущу ту часть, где мы снимали видео, придумывали текст и оформляли его - это к делу отношения не имеет.
Как строится проект на Boomstarter - вы стартуете проект без оформления, к которому автоматически прикрепляется менеджер. Когда ваш проект полностью оформлен, вы отправляете его на модерацию, на которой менеджер проверяет, что у вас нету там мёртвых детей, порнушки и стрельбы с двух рук, после чего запускает ваше детище в продакшен и народ может скидывать денежки. Забегая вперёд - скажу, что менеджер - это единственный человек по всей этой истории, которого я не хочу вздёрнуть на рее. Вы даже не представить себе не можете, как я его заебал за эти долгие 2 месяца.
Глава 2. Начинается.
Начав какое-то дело в России, я знал, что придётся столкнуться со многими чисто русскими особенностями. Мы же с вами особенные, правильно? От себя, как тестировщика, хочу сказать, что на бумстартере один из самых уёбищных и недружелюбных интерфейсов в рунете. Вы не заметите этого, зайдя по прямой ссылке и нажав "пожертвовать", однако даже сейчас, после 4 месяцев использования, я по прежнему не могу предугадать, в какой закладке админской панели на этот раз прячется нужная мне функция.
Начнём с азов - комиссия. Ребятам надо что-то кушать, поэтому они списывают комиссию со всех успешных проектов. Запуская проект, вы подписываете соглашение, в котором, на самом деле, написано очень много интересного, и в отличие от тысяч непрочитанных, но подписанных вами пользовательских соглашений - это действительно стоит прочитать.
Знаете, что там написано про комиссию? Ничего. Клянусь: https://boomstarter.ru/terms-of-use - там нет ничего про комиссию.
Есть только вот такой пункт: "Пользователь обязуется ознакомиться со способами внесения оплаты и комиссией платежных систем за проведение платежа за участие в Заявке, размещенными на Сайте Компании, и выбрать наиболее удобный для него способ платежа." Пользователь - это вы, тот, кто жертвует. Я же, как автор, не знаю про комиссию вообще НИ-ЧЕ-ГО. Пока ты оформляшь проект, делаешь красивое меню и видео - сайт услужливо предлагает тебе так называемую Школу Boomstarter - эдакий гайд по оформлению, чтобы ты сиреневый на голубой не лепил, и так далее.
Знаете, что в Школе Бумстартера написано про комиссию? Правильно - ничего не написано. Не верите? Так вот же она: https://boomstarter.ru/help/school/
Абсолютно ёбаным путём, трахая в душу 2-х менеджеров, я добился таки правды, и узнал, что с моего проекта спишется 5% - в пользу Бумстартера и 5% - в пользу каких-то мифических платёжных систем (мы ещё дойдём до них). И даже ссылку дали, вот: https://boomstarter.ru/help/faq/ . На страницу FAQ попасть с главной страницы - нельзя. Если вы почитаете, то увидите, что на ней ни слова не сказано про 13% государству, поскольку (видимо), это само собой разумеется. Таким образом, суммарная комиссия составляет 23%, что составляет практически ЧЕТВЕРТЬ всех заработанных проектом денег.
Теперь пару слов о финансовых механизмах, на которых данный сайт работает. Я абсолютно уверен, что 100% из тех, кто жертвовал, не читал пользовательское соглашение, поэтому внимайте. Американский сайт kickstarter, клоном которого является наш бумстартер, работает с системой PayPal, которая, хромая, только начинает приживаться в рашке. Если ты жертвуешь денег, то сумма пожертвования "замораживается" на твоей карте, то есть тебе приходит смска, что всё списалось, однако на самом деле сумма ещё никуда не делась. Если проект собирает всю сумму - ты ничего не замечаешь (так как сумма выглядит списавшейся), а если не собирает - вся сумма возвращается тебе на карту в первозданном виде. Это охуенно и очень удобно. Теперь пора узнать, как работает бумстартер. Естественно, что ни с каким PayPal'ом он не работает, а работает с платежным агрегатором Юнителлер (http://www.uniteller.ru/), который и является платёжной системой, о которой говорилось выше, и которой, как я понял, и отходят эти 5% комиссии с моего успешного проекта. А знаете, что ещё отходит Юнителлеру? 5% с любого вашего платежа в любом случае. Объясняю - в соглашении есть пункт , где написано: "Если после указанной автором даты завершения финансирования проект не соберет необходимую сумму, все внесенные средства автоматически возвращаются спонсорам на их внутренний счет". Не на вашу карту. А на ваш внутренний счёт (который в личном кабинете).
Другими словами, когда вы жертвуете через бумстартер, сумма списывается с вашей карты окончательно и поступает в платежную систему, и если проект провалился - возвращается в личный кабинет. Если вы решите вывезти её обратно, вас ожидает банковское мытарство и с вас в любом случае спишут 5% комиссии ПРОСТО ТАК. Не шучу - похуй на размер платежа, похуй на успешность/неуспешность проекта - свои деньги в первозданном виде обратно вы не получите. Я знал об этом с самого начала, но решил особо не распространяться, потому что так было бы значительно сложнее получить крупные пожертвования вроде тех, что сделали Ваня Ерасов и Вова Аладьин - чуваки, простите меня, у меня очень горела жопа и я пытался набрать 100% суммы, чтобы ваши денежки не прогорели зря. Получилось ведь. Ну как вам, начинаете подгорать? Это ведь только безобидное начало. Почти даже без подводных камней.
Глава 3. Понеслась!
Ну, а дальше вы знаете - проект запустился, была реклама, обновления, и даже 1 грустнопост. Boomstarter, в принципе, не делал ничего для поддержки проекта, а просто брал 5% себе. Единственная помощь со стороны кампании - рассылка "текущих проектов" по эмэйлам бывших спонсоров, которая, в общей сложности, суммарно принесла нам 1000-2000 рублей мелкими пожертвованиями по 100-200-300 рублей с человека. Грубо говоря - как в воду пёрнули. Всё это вы видели, поэтому перейдём к тому моменту, когда проект успешно завершился и настала пора ОЗОЛОТИТЬСЯ. Тут то ведь и начинается самое интересное!
Про то, что будет дальше - не написано нигде на сайте - всё выяснено в ходе продолжительных бесед с менеджером:
Как мне первоначально виделся вывод средств через розовые очки - перед стартом проекта я указываю в специальном разделе меню свои банковские реквизиты, и после успешного его окончания, в течение 7 банковских дней деньги просто упадут мне на карту.
Как это на самом деле происходит. Уже столько текста написано про русскую систему, и не было ещё ни слова ПРО БУМАГУ? КАК МОЖЕТ РУССКАЯ КОМПАНИЯ ОБОЙТИСЬ БЕЗ БУМАГИ, СПРОСИТЕ ВЫ?! И будете правы - чтобы забрать деньги - надо подписать БУМАГУ. Причем не как-нибудь электронно и выслать обратно по факсу. А подписать ручками и принести в офис.
Знаете, где офис? В Москве.
Знаете, где я? В Питере.
Знаете, когда я узнал про бумагу?
Менеджер сообщил мне об этом за 4 дня до окончания проекта и то только потому, что я сам спросил. Хорошо, что я живу в Спб и у меня в Москве полно знакомых - как рулятся со всем этим чуваки из Сибири или Дальнего Востока - мне даже подумать страшно. Я начал судорожно дёргаться в попытках быстро найти челнока от Питера до Москвы, потому что ж понимаете - 1-го июля закончился проект, 7 рабочих дней ждать денег, а 18-го августа надо было уже стартовать, короче - времени было в обрез и надо было торопиться.
Далее начался полный леденящий душу пиздец и ужас. Попробую даже раскидать по датам:
1 июля - проект успешно завершается, бухгалтерия Boomstarter'a подготовила отчёт и выслала его мне. Я его распечатал и подписал. Нашёл курьера.
2 июля - передал бумагу курьеру, в этот же день вечером он передал бумагу Сереге Виннику в Москве.
3 июля - Серега Винник относит бумагу в офис бумстартера. Менеджер подтверждает, что бумага получена. По календарю крайний срок перевода денег - 11 июля. Но по идее за 5 рабочих дней всё должно пройти.
8 июля - я начинаю беспокоиться, потому что не происходит ничего, никакой конкретики от бухгалтерии нет. Вообще хочу немного пояснить, в какой огромный ёбаный сломанный телефон мы играли. Он выведет из себя кого угодно, и видимо именно поэтому для каждого проекта нужен менеджер, который терпел бы клиентов, вроде меня. В общем, в процессе выяснения состояния статуса денег мы играли вот по такой схеме:
 Я задавал вопрос, чел шёл в бухгалтерию, та звонила в платежную систему или в банк, передавала ответ менеджеру, который своими словами объяснял это мне. Информация искажалась до безобразия.
В общем, итог 8-го июля был вот такой:
9 июля - ничего не происходит
 10 июля - у меня уже очень жёстко горит жопа. Пора платить предоплату за оборудование, покупать билеты музыкантам, а ведь билеты дорожают каждую неделю! Менеджер пишет, что бухгалтерия поставила мой проект в список выплат на сегодня, однако деньги по прежнему не падают. Чуваку говорят, что оплата будет, а её нет.
 11 июля - деньги не приходят. Не в состоянии больше ждать, я беру в долг, чтобы заплатить по аренде, Женя Фильчакова оплачивает аренду аппаратуры из своих отпускных денег и уезжает в отпуск наполовину пустая.
Вечером чуваку сообщают сверху, что выплат не будет минимум неделю, а может и подольше - никакой конкретики:
 Такой дикий перенос даты выплаты начинает ставить под сомнение вопрос проведения Бобрятни как таковой, потому что, заплатив взятыми в долг деньгами по обязательным платежам, мы начали рисковать проебать необязательные тоже. Например, чуваки, печатающие шапки, 15-го июля уходят в отпуск и все спонсоры рискуют остаться без шапок вообще. То есть - Я НЕ МОГУ ВЫПОЛНИТЬ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ПЕРЕД СПОНСОРАМИ ПО ВИНЕ КОМПАНИИ.
Эквайр, о котором идёт речь в сообщении - та самая платёжная система Юнителлер, которая по какой то причине НЕ УСПЕЛА подготовиться к изменениям в российском законодательстве, связанным с платёжными системами, хотя это, блять, является их единственной задачей. Вот законы, о которых идёт речь:
http://www.sova-center.ru/misuse/news/lawmaking/2014/05/d29468/
http://www.sova-center.ru/misuse/news/lawmaking/2014/04/d29376/
Оба этих закона вступили в силу в апреле и мае 2014-го года соответственно, однако эквайр решил не делать ничего аж до июля, а потом просто повесил неопределённую дату выплаты денег.
Я в ахуе, менеджер в ахуе.
12,13 июля - ничего не происходит. денег нет.
14 июля - менеджер пишет, что деньги отправили. Мы все полны радости по этому поводу, что 2-х недельное пиздострадание подошло к концу. Ждать 3 банковских дня надо.
 15 июля - деньги не пришли. Мы начинаем нервно хихикать и натужно шутить, потому что оправдания тому, что они до сих пор не пришли - уже просто нет.
 16 июля - денег нет. Я прошу платёжную квитанцию у менеджера, иду в банк, стою в очереди, беру свои реквизиты и внимательно сверяю - всё ли я указал правильно. Мои реквизиты и реквизиты в платёжке совпадают. Причины непоступления денег - отсутствуют.
17 июля - денег нет. У меня начинается лёгкая форма истерики на тему того, что Бобрятни не будет, а я влетел на 100 тысяч долгов. Сверяю платёжку с реквизитами снова и снова, как идиот, и наконец, нахожу ошибку. Ошибку из серии "за гранью здравого смысла". Когда у вас в руках квитанция с 5 полями, полными 10-20 значных номеров счетов и так далее - где вы в первую очередь будете искать ошибку? Наверное в них, правда? Знаете, где ошиблись дегенераты, работающие в бухгалтерии? ОНИ ОШИБЛИСЬ В ОТЧЕСТВЕ. В ОТЧЕСТВЕ, БЛЯТЬ!!! ААААААААААААА! НАПИСАЛИ, ЧТО Я АЛЕКСАНДР АЛЕКСАНДРОВИЧ (я - Алексеевич). Мне в голову не могло прийти, что там что-то делается хоть как-то, кроме как копированием, но видимо сотрудник решил проявить инициативу (ты же у нас умный, да?), и переписать "самое простое в платёжке" - вручную. И я не заметил сразу, поскольку только обезьяна может ошибиться в ФИО, которое надо просто скопипастить. Я звоню в Москву и начинаю просто материться, поскольку нервы уже кончились. В бухгалтерии начинается беготня и барагоз вот с таким результатом:
 Собственно, деньги пришли в питерский Сбер, однако до меня не дошли, и надо, чтобы ВТБ24 выслал уточнение по отчеству, и вот тогда то они точно упадут. Типо как патч - "мы сделали в целом неплохой денежный перевод, но вот только в одном месте там баг, вот вам патч - накатите его и всё пиздато будет".
18 июля (пятница) - из ВТБ24 Москва уходит уточнение в питерский Сбер. Денег нет.
19 июля - денег нет.
20 июля - денег нет. их просто нет.
21 июля - денег нет. Я иду в Сбер, где мне говорят, что уточнение пришло, однако ввиду того, что платёж пришёл ещё 14-го, попал в неопознанные платежи, и за истечением срока давности был отправлен обратно в Москву.
22 июля - ВТБ Москва подтверждает возврат, составляют новую платёжку, ГДЕ НА ЭТОТ РАЗ Я УЖЕ ВСЁ ТАКИ АЛЕКСЕЕВИЧ, делают перевод.
23 июля - Деньги приходят мне на карту.
На этом моё повествование о 20-ти дневных мытарствах заканчивается. Я хотел судиться, хотел выбить компенсацию с компании Boomstarter, которые, по моему убеждению, являются сборищем некомпетентных мудаков, и я не желаю им ничего, кроме зла и банкротства. Однако задачей №1 было успешное проведение Бобрятни для вас, мои дорогие друзья, поэтому судебные дрязги пришлось отложить, да и скорее всего где нибудь в соглашении есть мелкий текст, что компания не несёт ответственности вообще ни за что. О своей репутации они не заботятся - у них её просто нет, да и это видно по дикому количеству багов на сайте, который может открыть любой желающий.
Вся эта идея с краудфандингом - сбором средств на проект своей мечты - оказалась полным провалом - Россия совершенно не готова к такого рода явлению ни технически, ни морально, и не будет готова ещё несколько лет. Возможно, ещё 5-10 лет отвратительного сервиса, и дела попрут в гору. А пока это просто неудачный уродливый клон американского продукта. Отвратительная система коммуникации, когда мы должны играть в сломанный телефон я-менеджер-бухгалтерия-банк-менеджер-я-банк, некомпетентность эквайра, который за 2 месяца не смог подготовиться к изменениям законодательства и мудаки из бухгалтерии, единственной задачей которых является вести правильный денежный учёт и писать правильные бумажки, и которые делают это неправильно. Всё это сошлось клином на Бобрятне - фестивале, блять, на краю света.
Мы отдали 6317 рублей платёжной системе, которая не работала.
Мы отдали 6317 рублей бумстартеру за сервис, которого не было.
И мы отдали 16426 рублей налогов государству, которое потом давило нас через административный аппарат, выписывая штрафы ещё на несколько тысяч рублей.
Если вы скажете, что это не по-русски и не иронично, значит я не знаю значения слова "ирония". Я съёбываю и надеюсь никогда больше не прикасаться к этому говну. И вам желаю того же.
|
